Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinien

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere:

personalisierte Gravuren, individuell angefertigte 3D-Drucke, Sonderanfertigungen nach Kundenvorgabe.

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB

3. Widerruf ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

Dimter Solutions
Inhaber: David Dimter
Am Springberg 33
39261 Zerbst/ Anhalt

E-Mail: dimtersolutions@gmx.de

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

7. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankommen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter:

dimtersolutions@gmx.de

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie eine kurze Erläuterung der festgestellten Beschädigung bzw. der Abweichung bei.

8. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass wir bei maßgefertigten oder personalisierten Produkten keine Rückerstattung vornehmen können, sofern kein Mangel vorliegt.

9. Freiwillige Rückgaben (Kulanz)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können freiwillige Rückgaben aus Kulanz erfolgen.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An:
Dimter Solutions

Druck · Grafik · Design
Inhaber: David Dimter
Am Springberg 33
39261 Zerbst/Anhalt
Deutschland

E-Mail: dimtersolutions@gmx.de

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir, den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: / erhalten am:

Bestellnummer/ Rechnungsnummer:

Name des Verbrauchers / der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:

Datum:

___________________________________

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.